Privacy Policy

Hieronder leggen we op een transparante manier uit welke gegevens we verzamelen en hoe we er mee omgaan.

Gegevens

Jouw gegevens, die we nodig hebben om een bestelling vlot te laten verlopen, worden bijgehouden op beveiligde servers van de firma Combell en worden NOOIT doorgegeven voor commerciële doeleinden aan derden.

Bij het plaatsen van een bestelling op onze webshop, bewaren we volgende gegevens:

• naam en voornaam
• adres en woonplaats
• telefoonnummer
• facturatiegegevens (bv.  wanneer het bestel- en afleveradres anders zijn, eventueel BTW nummer)
• betalingsgegevens. 
• e-mailadres (belangrijk om je op de hoogte te houden van de bestelling)
• wat er is besteld en wanneer de bestelling is geplaatst
• IP-adres

Data veiligheid

De volledige website van Cozydeco is beschermd door middel van een SSL certificaat. Dit houdt in dat ‘data’ zoals wachtwoorden en betaalgegevens worden verstuurd aan de hand van een beveiligde geëncrypteerde bestelling.

Leveringen

Voor het verzenden van bestellingen gebruiken we Bpost, DPD of PostNL . Om de verzending af te ronden is  het nodig dat we zowel uw adres, woonplaats als e-mail adres delen met de bovengenoemde leveranciers.

Betalingen

Elke betaling gebeurt in een beveiligde betaalomgeving.  Deze gegevens worden rechtstreeks naar de betalingsproviders gestuurd en worden niet aan Cozydeco doorgegeven.  Enkel het feit of een betaling al dan niet geslaagd is, wordt door gebruikt om uw bestelling op te volgen.

Wat doen we met jouw gegevens?

Kort samengevat: we houden jouw gegevens bij om je te kunnen contacteren en op de hoogte te houden bij een verkoop, om boekhoudkundige en fiscale redenen of te polsen naar jouw tevredenheid. Deze gegevens worden bijgehouden zolang dit volgens wettelijke voorschriften nodig is. 

Alle gegevens die je aan Cozydeco geeft en dit bij een aankoop, bij het inschrijven van een nieuwsbrief, via mail of op een event, worden steeds zorgvuldig bewaard én zullen uiteraard nooit misbruikt worden.

Hieronder vind je een overzicht waarvoor we je gegevens aanwenden:

• Account op de website van Cozydeco: Door het aanmaken van een account is het niet nodig om elke keer je gegevens in te vullen en gaat een bestelling dus veel vlotter.
• Nieuwsbrieven: Acties, nieuwe producten en nieuwtjes sturen we ook per mail. We doen ons uiterste best om je niet nodeloos lastig te vallen. Vind je onze events, weetjes of acties niet meer leuk, dan is het mogelijk om je uit te schrijven via een link onderaan in de mails.
• Service en gebruiksvriendelijkheid: jouw tevredenheid staat centraal. Daarom analyseren we hoe klanten op onze webshop te werk gaan, hoe vlot of niet klanten kunnen navigeren en welke producten bekeken worden. Dit heeft tot doel om telkens onze service naar de klant te kunnen verbeteren. Hiervoor maken we gebruik van diensten zoals Google Analytics waarover meer later.
• Fraudepreventie: Als er redelijke vermoedens zijn van fraude, dan moeten we klantgegevens gebruiken om dit te onderzoeken. En bij heel verdacht gedrag geven we deze gegevens ook door aan overheidsinstanties. 

Wil je je gegevens aanpassen dan kan dit ofwel via je account op de website of door ons te contacteren. Voor je gegevens te verwijderen vragen we even om ons te contacteren via mail (info@cozydeco.be) of telefoon (0486 75 24 11). Wij doen onmiddellijk het nodige zoals de klant het ons vraagt.

Het gebruik van cookies.

Cookies zijn kleine, tijdelijke bestandjes die op je computer worden geplaatst en worden gebruikt voor diverse doeleinden. Dat varieert van het bijhouden van statistische gegevens bij het bezoek van de webshop tot het bewaren van basisgegevens zodat je bij een volgend bezoek vlotter kan surfen.

Om optimaal gebruik te kunnen maken van deze websites moet je cookies accepteren. Je kunt de cookiemelding bij het eerste bezoek accepteren of doorgaan met browsen op onze website. Je kan uiteraard steeds ervoor kiezen om cookies uit je browser te verwijderen na elk bezoek. Hiervoor moet je even gaan kijken in de instellingen van jouw browser.

Third party cookies

Cozydeco maakt ook gebruik van de zogenaamde ‘third party cookies’ voor het verzamelen van statistische en marketing gerelateerde gegevens om jouw ervaring als gebruiker en onze services te verbeteren. Deze diensten plaatsen eveneens cookies en worden enkel door ons geïmplementeerd als zij gebruik maken van beveiligde verbindingen en een privacy beleid hanteren in regel met de Europese GDPR richtlijnen.

Cookies voor (re)marketing: dit wil zeggen dat advertenties (geplaatst door Cozydeco ) op sociale media en op verschillende zoekmotoren in overeenstemming zijn met je bezoek aan onze website en jouw profiel.

Google Analytics: om onze website te analyseren rond topics als bezoekersaantallen, demografische gegevens,…). Die data is niet gepersonaliseerd. We houden dus geen informatie bij over je individuele surfgedrag.

Google Adwords: Cozydeco maakt gebruik van een conversietracking cookie, een analytische dienst die zorgt dat wij het Google Adwords netwerk kunnen linken met acties uitgevoerd op de website. Daarnaast doen wij beroep op de Google Adwords remarketing mogelijkheden. Google Adwords valt eveneens onder het centrale privacy beleid van Google Inc. Het privacy beleid van google kan je altijd raadplegen via https://privacy.google.com

Social media en andere online diensten

Sociale media: Ontdek de laatste nieuwtjes over Cozydeco op onze Facebook en Instagram pagina. Aan de hand van je voorkeuren op social media en een eventueel eerder bezoek aan onze website kan het zijn dat je posts en betaalde posts of advertenties ziet. Cozydeco maakt gebruik van de Facebook Pixel hiervoor. Indien je dergelijke publiciteit niet wenst, kan je dit aanpassen via de instellingen voor advertenties in je social media account of aan de hand van www.youronlinechoices.com .

Cozydeco probeert 100% correct de wet na te leven in haar privacy- en cookiebeleid. Heb je toch een klacht? Laat het ons zeker weten via info@cozydeco.be of 0486 75 24 11.

Dit privacy- en cookiebeleid is laatst gewijzigd op 15 juni 2023.