Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

Cozy Deco accorde une grande importance à votre vie privée et traite vos données à caractère personnel avec soin. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous le faisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous?

Cozy Deco – nom commercial de Sofie De Heyn
Oude Veldstraat 59
9080 Zaffelare (Lochristi)
Belgique
E-mail: info@cozydeco.be
Téléphone: +32 486 75 24 11

Cozy Deco est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel, tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon votre interaction avec notre boutique en ligne, nous pouvons notamment traiter les données suivantes:

  1. nom et prénom
  2. adresse et domicile
  3. adress e-mail
  4. numéro de téléphone
  5. données de facturation et, le cas échéant, numéro de TVA
  6. données relatives à votre commande, livraison et paiement
  7. données que vous nous communiquez vous-même par e-mail, via le formulaire de contact ou lors de l’inscription à la newsletter
  8. données techniques telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et les données concernant l’utilisation du site web

3. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour traiter et exécuter correctement votre commande
Par exemple pour la confirmation de commande, le paiement, la livraison, le service client et le suivi de votre commande.

Pour respecter nos obligations légales
Par exemple pour les obligations comptables, fiscales et administratives.

Pour répondre à vos questions ou demandes
Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via un formulaire sur le site web.

Pour la newsletter et le marketing
Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons vos données afin de vous envoyer des actualités, des actions ou de l’inspiration. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien situé en bas de chaque newsletter.

Pour améliorer notre boutique en ligne
Nous pouvons utiliser certaines données afin d’améliorer le fonctionnement, la sécurité et la convivialité du site web. Lorsque des cookies ou des techniques similaires non strictement nécessaires sont requis à cette fin, cela se fait uniquement avec votre consentement.

4. Sur quelles bases légales traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

  1. exécution d’un contrat : pour le traitement et la livraison de votre commande
  2. obligation légale : pour les obligations comptables et fiscales
  3. consentement : par exemple pour les newsletters et les cookies non nécessaires
  4. intérêt légitime : par exemple pour le service client, la sécurité du site web et l’analyse limitée de l’utilisation du site, dans la mesure où cela est conforme à la législation applicable

5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique en ligne ou pour respecter une obligation légale. Il s’agit par exemple de :

  • notre fournisseur d’hébergement
  • prestataires de paiement
  • partenaires de livraison tels que bpost, DPD et PostNL
  • services de newsletter et d’e-mail, dans la mesure où vous vous y êtes inscrit(e)
  • services de sécurité du site web, de traduction, de fonctionnalités de boutique en ligne et de statistiques, dans la mesure où ils sont actifs sur notre site

Avec les parties qui traitent vos données pour notre compte, nous concluons, lorsque cela est nécessaire, les accords appropriés.

6. Transfert en dehors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Si cela se produit, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués avec des garanties appropriées, par exemple sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d’un autre fondement valable pour le transfert.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou aussi longtemps que nous y sommes légalement tenus.

En pratique, cela signifie notamment :

  1. données relatives aux commandes, factures et paiements : aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat et pour les obligations comptables et fiscales applicables
  2. données dans votre compte client : tant que votre compte est actif ou jusqu’à ce que vous demandiez sa suppression
  3. demandes de contact : aussi longtemps que nécessaire pour traiter correctement votre demande
  4. données de newsletter : jusqu’à votre désinscription
  5. données relatives aux cookies et statistiques : selon les délais applicables aux cookies et outils utilisés

8. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des techniques similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne, par exemple pour le panier d’achat, le choix de la langue ou la sécurité. Nous n’utilisons d’autres cookies que si vous y consentez, par exemple pour les statistiques ou le marketing.

Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation des cookies dans notre Politique relative aux cookies.

9. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’abus ou l’accès non autorisé. Notre site web utilise une connexion sécurisée via SSL.

10. Vos droits

Vous avez le droit de:

  • demander l’accès à vos données personnelles
  • faire rectifier des données incorrectes
  • faire effacer vos données, dans les cas prévus par la loi
  • faire limiter le traitement de vos données
  • vous opposer à certains traitements
  • faire transférer vos données, dans la mesure où cela est légalement applicable
  • retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

Vous souhaitez exercer l’un de ces droits ? Contactez-nous à l’adresse info@cozydeco.be. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, afin de nous assurer que nous transmettons les données à la bonne personne.

11. Plaintes

Si vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez bien entendu d’abord nous contacter. Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique :

Autorité de protection des données (APD)

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque notre site web, nos services ou nos obligations légales changent. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.